Vị trí: Nhân viên chăm sóc khách hàng
Bộ phận: Điều Hành
Báo cáo: Chuyên viên đào tạo
Địa điểm: 54 Liễu Giai, quận Ba Đình, Hà Nội
• Đại diện LotteMembers (Lpoint) Việt Nam làm việc tại cửa hàng giao dịch đặt tại Trung tâm Lotte ở Hà Nội.
• Hỗ trợ giải quyết các thủ tục đăng ký thành viên, kiểm tra hạng thành viên, tạo thẻ thành viên cho khách hàng mua sắm tại trung tâm thương mại.
• Gọi điện xác minh thông tin khách hàng.
• Làm việc với Nhân viên chăm sóc khách hàng tại văn phòng để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
• Ghi lại thông tin lịch sử liên hệ của khách hàng tại cửa hàng.
• Theo dõi và cập nhật các quyền lợi thành viên của thẻ Family, giữ liên lạc với các đầu mối liên hệ tại các đối tác để phối hợp xử lý trong các trường hợp khẩn cấp
• Quản lý thẻ Family theo vấn đề, hủy kích hoạt và quản lý kho
• Phối hợp với team IT để xử lý hệ thống các tình huống liên quan như sai thông tin khách hàng, sai sót điểm, nghi ngờ gian lận …
• Lập báo cáo theo định kỳ theo yêu cầu
• Các phân công khác của Quản lý tuyến hoặc Ban lãnh đạo (nếu có)
• Giao tiếp tốt, vui tính, nhiệt tình với khách hàng.
• Ngoại hình ưa nhìn là một điểm cộng.
• Có thể làm việc độc lập.
• Có ít nhất một (01) năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
• Có thể sử dụng tiếng Hàn là một lợi thế.
7.0000.000 VNĐ – 8.000.000 VNĐ
13:00 – 22:00 (Thời gian nghỉ: 16:00 – 17:00, được nghỉ 1 ngày trong tuần không bao gồm Thứ 6, thứ 7, Chủ Nhật)
• Số điện thoại: 028 7301 1171 – Ext 101
• Email: hr.lottemembersvn@lotte.vn
Tagged as: customer services