[Remote] User Support

Chuỗi hệ thống nhường quyền Oshima cần tuyển các bạn Hồ Trợ Người Dùng ( User Support) cho hệ thống ERP, CRM, POS nội bộ của công ty.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận ticket ( vấn đề cần hỗ trợ) và giải quyết vấn đề về sự dụng hệ thống cho người dùng trong ca làm việc.
• Thu thập và phân tích các vấn đề vướng mắc của người dùng để gửi đến các phòng ban liên quan.
• Phối hợp với các kỹ thuật viên khác trong việc tạo ra tài liệu liệu hướng dẫn cho người dùng cuối câu hỏi thường gặp (FAQs)
• Làm việc online theo ca 4 tiếng/ ngày ( sắp xếp chủ động theo lịch của ứng viên).
  Ca 1: 8:00 – 12:00
  Ca 2: 13:00 – 17:00

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Có kĩ năng giao tiếp về hỗ trợ khách hàng/ hỗ trợ người dùng.
• Có khả năng phân tích vấn đề và giải quyết vấn đền.
• Tình thần trách nhiệm cao
• Có hiểu biết về cách sử dụng hệ thống ERP, CRM, POS là điểm cộng
• Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm IT Helpdesk, BA, Customer Service.

LƯƠNG VÀ PHÚC LỢI

• 20.000 – 25.000 VNĐ/ giờ.
• Được đào tạo bài bản về cách sử dụng phần mềm và hỗ trợ người dùng
• Làm việc chủ động online.
• Có cơ hội làm việc chính thức tại công ty với vị trí phù hợp và theo mong muốn của người lao động.

Tagged as: customer support, user support