Chăm sóc và duy trì hệ thống khách hàng hoạt động trơn tru và ổn định thông qua các tác vụ như giám sát, bảo dưỡng định kỳ, chẩn đoán và xử lý khi phát sinh sự cố. Công tác tư vấn và quản lý các dịch vụ liên quan (Hosting, Web, Email Server, Domain,…), phần mềm doanh nghiệp (ERP, Navision,…), và các vấn đề liên quan bản quyền phần mềm cho doanh nghiệp.
Ngoài bằng cấp liên quan lĩnh vực công nghệ thông tin thì chứng chỉ MCSA, MCSE, CCNA, Database,… là ưu thế.
Kiến thức về cấu trúc máy tính, thiết bị công nghệ thông tin. Kỹ năng xử lý sự cố phần cứng, phần mềm.
Có nền tảng hạ tầng máy chủ, hạ tầng cáp, cấu hình và giao thức mạng.
Tagged as: it helpdesk, it support