Dịch vụ tư vấn & thiết lập KPI cho phòng ban Sales & Marketing

Dịch vụ tư vấn & thiết lập KPI cho phòng ban Sales & Marketing

Dịch vụ tư vấn & thiết lập KPI cho phòng ban Sales & Marketing

1. Giới thiệu: Vì sao doanh nghiệp cần KPI đúng cách?

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào trực giác để vận hành. Sales & Marketing là hai phòng ban nắm giữ vai trò quyết định doanh thu, nhưng cũng là nơi thường xuyên xảy ra mâu thuẫn:

  • Marketing chạy chiến dịch nhưng Sales bảo “không ra lead chất lượng”

  • Sales đạt số nhưng Marketing không chứng minh được hiệu quả thương hiệu

  • KPI đặt ra nhưng không ai chịu trách nhiệm, hoặc KPI chỉ mang tính hình thức

👉 Đó là lúc doanh nghiệp cần một dịch vụ tư vấn & thiết lập KPI chuyên nghiệp để đảm bảo mục tiêu rõ ràng, minh bạch, và gắn kết hai phòng ban quan trọng nhất này.

2. KPI là gì và tại sao quan trọng với Sales & Marketing?

KPI (Key Performance Indicator) là chỉ số đo lường hiệu suất công việc, giúp doanh nghiệp đánh giá chính xác:

  • Nhân viên có thực sự đóng góp cho mục tiêu chung?

  • Các hoạt động marketing có tạo ra giá trị chuyển đổi thành doanh thu không?

  • Phòng Sales có tối ưu tỷ lệ chốt khách hàng tiềm năng không?

Lợi ích của KPI:

  • 📊 Đo lường hiệu quả thay vì cảm tính

  • 🎯 Định hướng hành động đúng mục tiêu

  • 🤝 Kết nối Sales & Marketing về cùng một chuẩn đo lường

  • 🚀 Thúc đẩy doanh thu bằng cách tập trung vào chỉ số quan trọng nhất

3. Những sai lầm phổ biến khi doanh nghiệp tự thiết lập KPI

Nhiều doanh nghiệp Việt Nam đang mắc phải các sai lầm sau khi tự làm KPI:

  1. Copy KPI từ nơi khác mà không dựa trên thực tế đội ngũ

  2. Đặt KPI mơ hồ: “Tăng doanh thu”, “Tăng nhận diện thương hiệu” – nhưng không có số liệu cụ thể

  3. Không gắn KPI với OKRs → dẫn đến tình trạng mỗi phòng ban chạy theo một hướng

  4. Thiếu công cụ theo dõi → KPI không được đo lường hàng ngày

  5. Không có huấn luyện & coaching → nhân viên không hiểu KPI nghĩa là gì

👉 Kết quả: KPI chỉ là “con số trên giấy”, không tạo ra hiệu quả thực tế.

4. Dịch vụ tư vấn & thiết lập KPI của DigiSource

DigiSource mang đến dịch vụ trọn gói KPI dành cho Sales & Marketing, bao gồm:

4.1. Khảo sát & phân tích hiện trạng

  • Đánh giá JD (Job Description) của từng vị trí trong phòng ban

  • Phân tích quy trình hiện tại và điểm nghẽn trong doanh thu

  • Xác định mục tiêu tổng thể (OKRs) để gắn KPI phù hợp

4.2. Thiết kế KPI chuyên biệt cho từng phòng ban

  • Marketing KPI: số lượng leads, chi phí/lead, tỷ lệ chuyển đổi landing page, ROI chiến dịch, organic traffic, engagement…

  • Sales KPI: số cuộc gọi, số cuộc hẹn, tỷ lệ chốt đơn, giá trị trung bình hợp đồng, doanh thu định kỳ (MRR/ARR)…

4.3. Cung cấp Template KPI + Dashboard

  • File KPI chuẩn hóa theo từng vị trí

  • Dashboard trực quan giúp theo dõi hàng tuần, hàng tháng

  • Hệ thống cảnh báo sớm khi KPI lệch khỏi mục tiêu

4.4. Huấn luyện & đào tạo

  • Video training (record) cho nhân viên

  • Workshop trực tiếp cùng Mentor Coach

  • Kỹ thuật Coaching gia tăng hiệu suất: giúp nhân sự hiểu KPI là công cụ phát triển, không phải “gánh nặng báo cáo”

5. Quy trình triển khai dịch vụ tại DigiSource

  1. Tiếp nhận thông tin doanh nghiệp

  2. Tư vấn miễn phí 30 phút: phân tích sơ bộ hiện trạng KPI

  3. Thiết kế bộ KPI theo phòng ban Sales & Marketing

  4. Bàn giao Template KPI + Video hướng dẫn

  5. Đào tạo triển khai (online/offline)

  6. Theo dõi & điều chỉnh trong 1–3 tháng đầu

6. Lợi ích doanh nghiệp nhận được

  • Rõ ràng mục tiêu: từ cấp công ty đến từng nhân viên

  • Loại bỏ mâu thuẫn giữa Sales & Marketing: hai bên cùng nhìn vào một thước đo chung

  • Tiết kiệm chi phí & tối ưu ROI: Marketing không còn “đốt tiền” vô ích

  • Gia tăng doanh thu bền vững: mỗi nhân viên đều hiểu mình đóng góp gì cho mục tiêu chung

  • Tăng tính tự chủ & động lực làm việc: nhân viên chủ động theo KPI thay vì bị ép buộc

7. Case study: Doanh nghiệp ứng dụng KPI thành công

Công ty A – Startup E-commerce

  • Trước khi áp dụng KPI: Marketing tạo nhiều leads nhưng Sales chốt < 5%

  • Sau 3 tháng DigiSource triển khai:

    • Leads qualified tăng 40%

    • Tỷ lệ chốt Sales tăng lên 18%

    • Doanh thu tăng 35% so với cùng kỳ

Công ty B – Doanh nghiệp dịch vụ B2B

  • Trước: KPI mơ hồ, nhân viên không hiểu rõ mục tiêu

  • Sau: DigiSource tái cấu trúc KPI theo OKRs

    • Nhân viên chủ động đề xuất chiến lược

    • Hiệu suất tăng 50%

    • Ban lãnh đạo dễ dàng ra quyết định chiến lược

8. Tại sao chọn DigiSource làm đối tác tư vấn KPI?

  • 🎯 Chuyên môn sâu về tuyển dụng & quản trị hiệu suất

  • 🐝 Biểu tượng con ong chăm chỉ – cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp đến khi đạt mục tiêu

  • 🌏 Kinh nghiệm đa ngành: Tech, Marketing, Sales, E-commerce, Dịch vụ…

  • 📈 Giải pháp linh hoạt: vừa cung cấp template – vừa huấn luyện đội ngũ

9. Bảng giá dịch vụ tham khảo

  • Gói cơ bản (Template + Video): 2.500.000 VNĐ

  • Gói tiêu chuẩn (Template + Coaching nhóm): 5.000.000 VNĐ

  • Gói Premium (KPI Consulting 1:1 + Dashboard tùy chỉnh): Theo báo giá riêng

👉 Nếu bạn là chủ doanh nghiệp, quản lý Sales & Marketing, hoặc HR muốn chuẩn hóa KPI, hãy để DigiSource đồng hành.

📥 Đăng ký ngay tại DigiSource.vn để nhận:

  • Bộ Template KPI chuyên biệt

  • Video huấn luyện thực chiến

📞 Liên hệ: [Số điện thoại / Zalo OA]

📌 Kết luận

Thiết lập KPI không chỉ là con số, mà là công cụ chiến lược để kết nối Sales & Marketing, tạo ra doanh thu bền vững và giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả. Với dịch vụ tư vấn & thiết lập KPI từ DigiSource, bạn sẽ có trong tay không chỉ bộ công cụ mà còn là đội ngũ đồng hành đưa doanh nghiệp đi đúng hướng.