Hãy nhìn một lượt từng thành viên công ty của bạn. Có nhân viên nào đang làm việc kém hiệu quả không? Có nhân viên nào KHÔNG “gặt hái” được thành tích gì cho công ty không? Có nhân viên nào KHÔNG toàn tâm toàn ý cống hiến cho thành công của bạn không?
Nếu có, bài viết này từ Headhunt DigiSource sẽ chỉ ra vấn đề và gợi ý cho bạn phương hướng giải quyết. Có rất nhiều nguyên nhân khiến các nhân viên không hoàn thành công việc đúng thời hạn, nhưng có hai nguyên nhân chính khiến cho vấn đề này trở nên nhức nhối ở nhiều doanh nghiệp.
Tìm hiểu về việc nhân viên giảm năng lực
Việc giảm hoặc thiếu năng lực là một trong những nguyên nhân phổ biến khiến nhân viên làm việc không đạt kết quả. Năng lực ở đây bao gồm nhiều yếu tố khác nhau, từ kỹ năng chuyên môn đến kiến thức chuyên sâu và kỹ năng mềm. Khi nhân viên thiếu năng lực cần thiết cho công việc, họ sẽ gặp khó khăn trong việc hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả và đạt được mục tiêu đề ra.
Dưới đây là một số biểu hiện cụ thể của việc thiếu năng lực:
- Thiếu kỹ năng cốt lõi cần thiết cho công việc: Ví dụ, nhân viên văn phòng có thể thiếu kỹ năng sử dụng máy tính, phần mềm văn phòng hoặc kỹ năng giao tiếp cơ bản.
- Thiếu kiến thức chuyên ngành: Nhân viên có thể thiếu kiến thức chuyên môn cần thiết để thực hiện các công việc cụ thể trong lĩnh vực của họ.
- Thiếu kỹ năng mềm: Nhân viên có thể thiếu kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, quản lý thời gian, giải quyết vấn đề hoặc tư duy phản biện.
- Thiếu hiểu biết sâu sắc về công việc và môi trường làm việc: Nhân viên có thể không hiểu rõ về quy trình, quy định, văn hóa công ty hoặc vai trò, trách nhiệm của bản thân.
- Thiếu chương trình đào tạo hoặc đào tạo không đủ chất lượng: Doanh nghiệp có thể không cung cấp chương trình đào tạo phù hợp để giúp nhân viên nâng cao năng lực hoặc chương trình đào tạo không đáp ứng được nhu cầu thực tế của công việc.
Hậu quả của việc thiếu năng lực:
- Hiệu quả công việc thấp: Nhân viên thiếu năng lực sẽ gặp khó khăn trong việc hoàn thành nhiệm vụ, dẫn đến hiệu quả công việc thấp, ảnh hưởng đến năng suất chung của doanh nghiệp.
- Chất lượng sản phẩm/dịch vụ giảm: Khi nhân viên thiếu năng lực, chất lượng sản phẩm/dịch vụ cung cấp cho khách hàng có thể bị ảnh hưởng.
- Tăng chi phí đào tạo: Doanh nghiệp phải dành nhiều chi phí cho việc đào tạo để nâng cao năng lực cho nhân viên.
- Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc cao: Nhân viên thiếu năng lực có thể cảm thấy nản lòng và không có động lực làm việc, dẫn đến tỷ lệ nghỉ việc cao.
Tìm hiểu 02 nguyên nhân khiến nhân viên mất động lực
Nguyên nhân 1: Nhân viên không có động lực, bất kể vì lý do gì
Bạn có thể tuyển dụng một nhân viên hoàn toàn xuất sắc, nhưng qua quá trình làm việc, hoặc do cuộc sống thay đổi nên cá nhân đó không còn niềm vui trong công việc. Nhưng nhân viên này giờ đây chỉ làm việc như một cỗ máy và nhận tiền lương hằng tháng, mà không thực sự quan tâm đến công việc.
Theo nghiên cứu, gần như 64% các nhân viên có trạng thái lơ là trong công việc. Mức độ tinh thần cam kết hoặc lòng trung thành của họ với công ty ở mức thấp. Họ luôn trong trạng thái tìm kiếm công việc khác.
4 nhóm nhân viên phổ biến trong công sở
Jack Welch, cựu Chủ tịch tập đoàn General Electric, đã chia nhân viên thành 4 loại (chuyên đề này hiện vẫn được sử dụng để giảng dạy tại các trường đại học kinh doanh trên khắp nước Mỹ).
- NHÓM 1: NHÂN VIÊN VỪA CÓ NĂNG LỰC VỪA CÓ ĐỘNG LỰC. Họ là những người thực sự đóng góp cho công ty. Công ty được xây dựng từ chính những người này.
- NHÓM 2: NHÂN VIÊN CÓ NĂNG LỰC NHƯNG KHÔNG CÓ ĐỘNG LỰC. Họ hoàn thành tốt công việc, nhưng họ không tìm thấy điểm chung với các giá trị của công ty.
- NHÓM 3: NHÂN VIÊN KHÔNG CÓ NĂNG LỰC NHƯNG CÓ ĐỘNG LỰC. Họ tích cực, có động lực và mong muốn được học tập, trải nghiệm nhiều hơn. Nếu đầu tư vào đào tạo, công ty có thể chuyển những người này thành Nhóm 1.
- NHÓM 4: NHÂN VIÊN VỪA KHÔNG CÓ NĂNG LỰC VỪA KHÔNG CÓ ĐỘNG LỰC. Họ không hoàn thành tốt công việc, cũng không tin tưởng vào các giá trị của công ty. Những nhân viên này nên được loại bỏ càng sớm càng tốt.
Jack Welch cho rằng, Nhóm 2 – những nhân viên có năng lực nhưng không có động lực – là nguyên nhân chính của các vấn đề trong công ty: hiểu nhầm, chiêu trò và tiêu cực.
Đọc đến đây, hãy dừng lại vài phút và xét xem công ty bạn đang có những nhân viên thuộc nhóm nào?
Vì sao nhân viên mất động lực làm việc?
Có rất nhiều nguyên nhân khiến một nhân viên không toàn tâm toàn ý cống hiến cho công việc. Bạn có thể dựa vào các nguyên nhân dưới đây để xem nhân viên của mình thuộc trường hợp nào.
- MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC KHÔNG TÍCH CỰC. Môi trường làm việc ảnh hưởng đến tâm trạng và động lực của nhân viên. Nếu môi trường làm việc không thoải mái, không hỗ trợ và không công bằng, nhân viên có thể cảm thấy thiếu sự động viên để đóng góp hết mình.
- MỤC TIÊU VÀ KẾ HOẠCH CÔNG VIỆC KHÔNG RÕ RÀNG. Khi nhân viên không hiểu rõ mục tiêu của công ty hoặc không có kế hoạch công việc cụ thể, họ có thể mất hứng thú và không biết cách hướng dẫn nỗ lực của mình.
- QUẢN LÝ CÓ VẤN ĐỀ. Sự thiếu thông tin, hỗ trợ và đánh giá đúng mức từ bên quản lý có thể tạo ra sự bất mãn và không hài lòng trong nhóm nhân viên. Các lãnh đạo cần phải thể hiện sự quan tâm và tôn trọng đối với công việc của nhân viên để khuyến khích họ cống hiến hơn.
- THIẾU LỘ TRÌNH NGHỀ NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN BẢN THÂN. Khi nhân viên không thấy có cơ hội phát triển sự nghiệp và không được đào tạo đúng cách, họ có thể mất lòng tin vào khả năng của mình và không muốn đầu tư quá nhiều vào công việc hiện tại.
- CÁC VẤN ĐỀ CÁ NHÂN NHƯ CHUYỆN TÌNH CẢM, YÊU ĐƯƠNG, TÂM LÝ… cũng đóng góp khá nhiều trong việc làm nhân viên “tuột mood” và trì trệ trong công việc. Bất kể lý do là gì thì đây cũng là thời điểm bạn để họ chuyển sang một hướng đi khác.
Doanh nghiệp cần làm gì để kéo “mood” làm việc của nhân viên?
Để giải quyết vấn đề này, các doanh nghiệp có thể tập trung vào việc tạo ra môi trường làm việc tích cực, đặt ra mục tiêu rõ ràng và cung cấp sự hỗ trợ và đào tạo cho nhân viên. Quản lý cũng cần thường xuyên tương tác và lắng nghe nhân viên để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ trong công việc. Dưới đây là một số gợi ý:
- TẠO MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TÍCH CỰC: Tạo ra một môi trường làm việc tích cực và thoải mái, nơi nhân viên cảm thấy được tôn trọng và đánh giá. Khuyến khích tinh thần đồng đội và hợp tác, tạo ra không khí tích cực trong nhóm làm việc.
- ĐẶT MỤC TIÊU RÕ RÀNG VÀ KẾ HOẠCH CÔNG VIỆC: Đảm bảo rằng mục tiêu của công ty và công việc cá nhân được truyền đạt rõ ràng. Hỗ trợ nhân viên xây dựng kế hoạch công việc cụ thể và thực hiện theo đúng tiến độ.
- QUẢN LÝ HIỆU QUẢ: Cung cấp thông tin đầy đủ, hỗ trợ và đánh giá đúng mức từ phía quản lý. Tổ chức các buổi họp thường xuyên để lắng nghe ý kiến và góp ý của nhân viên.
- XÂY DỰNG LỘ TRÌNH NGHỀ NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN: Phát triển lộ trình nghề nghiệp cho nhân viên, cung cấp cơ hội phát triển và đào tạo. Khuyến khích nhân viên tham gia các chương trình đào tạo và phát triển cá nhân.
- QUAN TÂM ĐẾN ĐỜI SỐNG TINH THẦN VÀ CÁC VẤN ĐỀ CÁ NHÂN: Hiểu và đối mặt với các vấn đề cá nhân của nhân viên, cung cấp hỗ trợ nếu cần thiết. Tạo ra một môi trường làm việc linh hoạt để giúp nhân viên quản lý cân bằng giữa cuộc sống cá nhân và công việc.
- TẠO CƠ HỘI CHO GIAO TIẾP, XÂY DỰNG VĂN HÓA LẮNG NGHE VÀ CHIA SẺ: Mở cửa cho việc giao tiếp mở cửa giữa quản lý và nhân viên. Tổ chức buổi họp định kỳ để đánh giá hiệu suất và cung cấp phản hồi xây dựng.
- KHUYẾN KHÍCH SỰ SÁNG TẠO: Tạo ra không gian cho sự sáng tạo và đề xuất ý kiến từ nhân viên. Tạo ra các dự án đầy thách thức để khuyến khích tìm kiếm giải pháp mới.
Nếu sau khi đã thực hiện tất cả các biện pháp trên mà nhân viên vẫn không cống hiến toàn tâm toàn sức vào công việc theo cách tốt nhất mà họ có thể, thì việc bạn nên làm là động viên họ tìm nơi làm việc khác để họ có thể cống hiến nhiều hơn.
Nguyên nhân 2: Nhân viên thiếu năng lực
Thiếu năng lực là một trong những nguyên nhân phổ biến khiến nhân viên làm việc không đạt kết quả. Năng lực ở đây bao gồm nhiều yếu tố khác nhau, từ kỹ năng chuyên môn đến kiến thức chuyên sâu và kỹ năng mềm. Khi nhân viên thiếu năng lực cần thiết cho công việc, họ sẽ gặp khó khăn trong việc hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả và đạt được mục tiêu đề ra. Dưới đây là một số biểu hiện cụ thể của việc thiếu năng lực:
- Thiếu kỹ năng cốt lõi cần thiết cho công việc: Ví dụ, nhân viên văn phòng có thể thiếu kỹ năng sử dụng máy tính, phần mềm văn phòng hoặc kỹ năng giao tiếp cơ bản.
- Thiếu kiến thức chuyên ngành: Nhân viên có thể thiếu kiến thức chuyên môn cần thiết để thực hiện các công việc cụ thể trong lĩnh vực của họ.
- Thiếu kỹ năng mềm: Nhân viên có thể thiếu kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, quản lý thời gian, giải quyết vấn đề hoặc tư duy phản biện.
- Thiếu hiểu biết sâu sắc về công việc và môi trường làm việc: Nhân viên có thể không hiểu rõ về quy trình, quy định, văn hóa công ty hoặc vai trò, trách nhiệm của bản thân.
- Thiếu chương trình đào tạo hoặc đào tạo không đủ chất lượng: Doanh nghiệp có thể không cung cấp chương trình đào tạo phù hợp để giúp nhân viên nâng cao năng lực hoặc chương trình đào tạo không đáp ứng được nhu cầu thực tế của công việc.
Để giải quyết vấn đề này, doanh nghiệp có thể đầu tư vào việc phát triển năng lực của nhân viên thông qua các chương trình đào tạo, đánh giá nhu cầu kỹ năng, và tạo cơ hội cho sự học hỏi và phát triển liên tục. Các biện pháp gợi ý:
- PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO: Xây dựng và triển khai chương trình đào tạo chất lượng, tập trung vào việc cung cấp kỹ năng cốt lõi và kiến thức chuyên sâu cần thiết cho từng nhóm công việc. Tạo cơ hội cho nhân viên tham gia các khóa đào tạo liên quan đến công việc của họ để nâng cao hiểu biết và kỹ năng.
- NÂNG CAO HIỂU BIẾT VỀ CÔNG VIỆC: Tổ chức buổi họp định kỳ giữa quản lý và nhân viên để đảm bảo rằng mọi người đều hiểu rõ về công việc và mục tiêu cụ thể mà họ cần đạt được. Khuyến khích sự chia sẻ thông tin và kinh nghiệm giữa các thành viên trong nhóm.
- TẠO CƠ HỘI PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG MỀM: Tổ chức các buổi huấn luyện nhằm phát triển kỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc nhóm, quản lý thời gian, và giải quyết vấn đề. Tạo môi trường thúc đẩy việc áp dụng những kỹ năng này trong bối cảnh công việc hàng ngày.
- ĐÁNH GIÁ NHU CẦU KỸ NĂNG: Thực hiện đánh giá định kỳ về nhu cầu kỹ năng trong tổ chức và điều chỉnh chương trình đào tạo dựa trên kết quả đánh giá. Liên tục cập nhật và đổi mới các khóa đào tạo để đáp ứng nhu cầu thị trường và yêu cầu công việc mới.
- XÂY DỰNG MÔI TRƯỜNG HỌC TẬP: Tạo ra một môi trường học tập tích cực và khuyến khích sự học hỏi liên tục. Kích thích việc chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm giữa các đồng nghiệp để tăng cường học hỏi từ nguồn thông tin nội bộ.
- TẠO CƠ HỘI THỰC HÀNH: Cung cấp cơ hội cho nhân viên áp dụng những kỹ năng và kiến thức mới vào công việc thực tế. Hỗ trợ quá trình thực hành và tạo điều kiện cho việc học hỏi thông qua trải nghiệm.
Sự đầu tư này không chỉ nâng cao năng lực của nhân viên mà còn tăng cường khả năng thích ứng của họ với môi trường làm việc ngày càng đa dạng và thách thức.
Lời kết
Một thành viên thể hiện kém có thể khiến tinh thần cả đội giảm sút. Các thành viên trong đội luôn mong muốn được làm việc cùng với những đồng nghiệp có năng lực và động lực. Đây cũng là một trong những trách nhiệm chính của bạn với vai trò là nhà quản lý.
Tham khảo: Sách Thuật tuyển dụng và sa thải – Brian Tracy.
