Trưởng Bộ Phận Vận Hành Dịch Vụ Fulfillment / Supply Chain Director

Tổng quan công việc:

Chịu trách nhiệm xây dựng, hoạch định và triển khai chiến lược chuỗi cung ứng, đảm bảo toàn bộ hoạt động Fulfillment, kho bãi, xử lý đơn hàng, telesales, vận đơn và dịch vụ khách hàng (seller) vận hành hiệu quả, có khả năng mở rộng, tối ưu chi phí và mang lại trải nghiệm dịch vụ ổn định, bền vững.

Mô tả chi tiết:

• Xây dựng tầm nhìn, chiến lược chuỗi cung ứng phù hợp với định hướng kinh doanh và hoạch định năng lực vận hành (kho, nhân sự, hệ thống, đối tác) theo từng giai đoạn phát triển.
• Đào sâu hiểu biết về các hoạt động vận hành trong chuỗi cung ứng và từng khâu dịch vụ (Telesales, vận đơn, theo dõi đơn hàng, xử lý khiếu nại, kho vận) để chủ động xác định và cải thiện các vấn đề vận hành.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ Fulfillment đối với seller/khách hàng, thiết lập và giám sát các chỉ số hiệu suất (SLA, SOP, TAT, KPI), xử lý các vấn đề vận hành trọng yếu và khiếu nại nghiêm trọng.
• Nghiên cứu và triển khai các cải tiến trong quy trình vận hành, ứng dụng công cụ và phần mềm quản lý (OMS, CRM, Call Center) để tối ưu vận hành, đồng bộ hệ thống dữ liệu và luồng công việc.
• Lãnh đạo, phát triển đội ngũ chuỗi cung ứng, xây dựng đội ngũ có kỷ luật, tư duy quy trình và định hướng khách hàng, đào tạo, đánh giá và nâng cao năng lực quản lý vận hành.
• Nhận diện, đánh giá và kiểm soát rủi ro trong chuỗi cung ứng, theo dõi dữ liệu vận hành và báo cáo hiệu quả cho Ban Giám đốc, đề xuất các quyết định cải tiến dựa trên dữ liệu và thực tiễn vận hành.
• Tham mưu cho Ban Giám đốc về các chính sách và định hướng phát triển vận hành fulfillment tại các thị trường.

Yêu cầu bắt buộc:

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý chuỗi cung ứng, logistics hoặc fulfillment.
• Đã từng quản lý đội ngũ tối thiểu 30 nhân viên.

Yêu cầu nên có:

• Kinh nghiệm quản lý chuỗi cung ứng sàn thương mại điện tử, logistics hoặc fulfillment kết hợp dịch vụ telesales, vận đơn trong hoạt động thương mại điện tử.
• Tư duy chiến lược, khả năng hoạch định và triển khai thực tế.
• Năng lực quản lý vận hành, đội ngũ và cải tiến quy trình.
• Kỹ năng phối hợp đa phòng ban và giải quyết vấn đề hiệu quả.

GIP hoạt động trong lĩnh vực Thương mại điện tử trên 5 quốc gia, hiện là Thương hiệu Số 1 tại Philippines về Fulfillment và đang vươn lên dẫn đầu Đông Nam Á với hơn 300 Nhân sự. Chúng tôi cung cấp dịch vụ Fulfillment toàn diện, tích hợp Telesales, Chăm sóc khách hàng và Quản lý đơn hàng, tạo nên hệ sinh thái mạnh mẽ cho TMĐT.

Gia nhập GIP, bạn sẽ có cơ hội phát triển sự nghiệp trong một lĩnh vực đầy tiềm năng, làm việc trong môi trường quốc tế đa ngôn ngữ, đa văn hóa với nhiều cơ hội thăng tiến. Chúng tôi theo đuổi 3 Giá trị cốt lõi: Chính trực – Sáng tạo – Giá trị.

QUYỀN LỢI

1. Thu nhập

• Lương cơ bản 45.000.000 đ/tháng đến 60.000.000 đ/tháng + thưởng;
• Phụ cấp ăn trưa (30.000/ngày), gửi xe;
• Lương thứ 13, thưởng các ngày Lễ/Tết;
• Xét tăng lương tối thiểu 1 lần/năm;

1. Phúc lợi

• Tham gia gói BHSK cao cấp PVI;
• Được thưởng ESOP theo chính sách của công ty
• Thời gian làm việc linh hoạt, ít nhất 3 ngày WFH/tháng;
• Tham gia các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước;
• Hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty;
• Du lịch ít nhất 2 lần 1 năm (Cơ hội du lịch nước ngoài);

1. Học tập và phát triển

• Được tìm  hiểu và triển khai thử nghiệm chuỗi thương mại điện tử tại thị trường ở các quốc gia khác nhau;
• Học tiếng Anh giao tiếp miễn phí tại Công ty với Giáo viên nước ngoài;
• Môi trường năng động, trẻ sáng tạo và chuyên nghiệp;
• Có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân, hướng tới các giá trị bền vững;
• Được Công ty hỗ trợ tham gia các khóa học chuyên môn theo nhu cầu công việc.