Trưởng nhóm Telesales

Mô tả công việc:

• Quản lý đội ngũ Telesales, hỗ trợ tuyển dụng nhân sự mới.
• Giám sát hoạt động hàng ngày của đội nhóm, theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của các thành viên để đạt được các chỉ số KPI.
• Xây dựng và tối ưu hóa quy trình kịch bản bán hàng, cập nhật thường xuyên để nâng cao doanh số, tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ chốt đơn.
• Tổ chức đào tạo và huấn luyện nhân viên về kiến thức sản phẩm và kỹ năng bán hàng.
• Giám sát chất lượng tư vấn của các thành viên trong nhóm.
• Phối hợp tuyển dụng, phân công nhiệm vụ và đào tạo nhân viên.
• Chịu trách nhiệm quản lý và đảm bảo hoạt động trơn tru của chi nhánh.
• Phối hợp với các phòng ban chức năng (Kinh doanh & Marketing, Nhân sự, Logistics, v.v.) để quản lý cơ sở vật chất và tài liệu kỹ thuật.
• Duy trì và phát triển mối quan hệ với đối tác và cơ quan chính phủ.
• Quản lý toàn bộ nhân sự chi nhánh, bao gồm theo dõi, đào tạo và đánh giá nhân viên để đảm bảo tuân thủ các quy định và chính sách của công ty.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu và sự phân công của cấp trên.

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm Telesales, quản lý ít nhất 5 nhân viên Telesales.
• Có kiến thức chuyên sâu về Telesales, ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết bị gia dụng, hàng tiêu dùng, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, v.v. Kinh nghiệm dẫn dắt đội nhóm là một lợi thế.
• Thành thạo kỹ năng bán hàng qua điện thoại, kỹ năng đàm phán và thuyết phục.
• Hiểu biết về các nguyên tắc, quy trình và công cụ quản lý bán hàng.
• Có kinh nghiệm đào tạo nhân viên Telesales.
• Có khả năng phân tích tâm lý khách hàng, có kỹ năng đào tạo và huấn luyện.
• Nhiệt huyết, nhạy bén, có khả năng thích ứng với môi trường làm việc có nhịp độ nhanh và chịu được áp lực công việc.
• Giao tiếp tiếng Anh tốt.
• CV viết bằng tiếng Anh.

GIP là công ty có hơn 300 nhân viên, hoạt động trong ngành thương mại điện tử tại Đông Nam Á. Chúng tôi tự hào về môi trường làm việc trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp, được xây dựng trên các nguyên tắc cốt lõi về sự trung thực, sáng tạo và giá trị.