Giám sát chất lượng dịch vụ

1. Theo dõi các hoạt động của hệ thống cửa hàng thông qua hệ thống camera.

- Kiểm tra, giám sát tuân thủ, phát hiện lỗi vi phạm liên quan đến nội quy lao động, tiêu chuẩn vận hành tại các cửa hàng;

- Thống kê sai phạm, gửi quản lý khu vực thông tin về sai phạm vận hành;

- Tổ chức lưu trữ dữ liệu, hình ảnh camera để phục vụ công việc tham chiếu các lỗi vi phạm.

2. Chấm tiêu chí vận hành tại các cơ sở.

3. Kiểm tra trực tiếp công tác vận hành tại các cửa hàng (chủ yếu ở Hà Nội).

4. Hỗ trợ các Đơn vị, Ban, Phòng kết xuất dữ liệu, phân quyền truy cập khi phát sinh nhu cầu.

5. Báo cáo công việc với quản lý định kỳ hoặc khi phát sinh nhu cầu.

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành
• Có ít nhất 01 năm làm việc tại vị trí Kiểm soát tuân thủ, Giám sát chất lượng (QA);
• Có kinh nghiệm giám sát tuân thủ qua camera hoặc trực tiếp tại cửa hàng;
• Có kinh nghiệm trong việc xử lý sai phạm nội bộ;
• Sử dụng thành thạo ứng dụng theo dõi camera;
• Ưu tiên đã từng làm công ty bán lẻ:
• Quy mô khoảng: 400 nhân sự
• Quy mô doanh thu: 400 tỷ
• Kỹ năng giám sát, xử lí tình huống nhanh nhạy, quyết đoán;
• Tính cách: Trung thực, thẳng thắn, có kỷ luật;
• Sử dụng thành thạo máy tính;
• Kỹ năng làm việc nhóm.

Thu nhập = lương cứng + lương KPI (10.000.000 vnđ – 14.000.000 vnđ)

- Thử việc: Hưởng 100% lương và toàn bộ phụ cấp (nếu có)

- Hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định Công ty

         + Thưởng Lễ Tết, quà tặng nhân dịp sinh nhật nhân viên, chế độ hiếu hỉ, ốm đau,..

         + Ưu đãi khi mua hàng nội bộ

         + Được tham gia các chương trình tham quan du lịch, teambuilding, các hoạt động tập thể của Công ty,…

         + Đóng BHXH đầy đủ, 12 ngày phép/ năm