Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng – TP. Hồ Chí Minh
Full time in Hot Job Search Today , in Sales - Business Development - Account Email JobJob Detail
-
Job ID 16801
-
Công ty OneAds Digital
-
Địa điểm Hồ Chí Minh
Job Description
Vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng có vai trò quan trọng trong việc duy trì tương tác và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, góp phần gia tăng doanh thu cho công ty. Góp phần nâng cao uy tín, niềm tin của khách hàng vào công ty và sản phẩm.
- Số lượng: 1 fulltime
Mô tả công việc
- Onboarding Web: Thiết kế hoàn thiện website Haravan, phối hợp với team Sale để triển khai website cho khách hàng. Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và kết nối đến các bộ phận liên quan trong quá trình khách hàng tương tác với website.
- Chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua đáp ứng những yêu cầu của khách bằng một phong thái thân thiện, chuyên nghiệp, và sẵn sàng giúp đỡ trong mọi trường hợp.
- Cung cấp cho khách hàng thông tin về sản phẩm và dịch vụ.Theo dõi sát sao những yêu cầu chưa được giải quyết của khách.
- Trả lời câu hỏi và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách tự tin. Tạo sự tín nhiệm ở khách hàng thông qua lưu trữ và bảo mật thông tin cho khách.
- Giải quyết những khó khăn của khách hàng một cách chuyên nghiệp. Tham khảo ý kiến của trưởng phòng dịch vụ khách hàng hay các bộ phận khác để xử lý những trường hợp phức tạp.
- Tìm hiểu các chính sách, thủ tục của công ty, chịu trách nhiệm cập nhật những thay đổi trong quá trình làm việc.
- Nhận việc từ ban lãnh đạo công ty, hoàn thành các công việc được giao.
- Phối hợp với các bộ phận phòng ban liên quan giải quyết phản ánh khiếu nại của khách hàng.
- Tổng hợp báo cáo thường xuyên và định kỳ theo quy định.
Yêu cầu
Về chuyên môn/kinh nghiệm
- Ứng viên có ít nhất 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm vị trí tương đương Telesale, CSKH, Sale,…
- Đã tốt nghiệp ĐH, CĐ chuyên ngành Marketing, Digital Marketing, Hệ thống thông tin, Thương Mại Điện Tử,…
- Đã có kinh nghiệm am hiểu về Website, nền tảng Website.
- Đọc hiểu các tài liệu để cập nhật và chủ động nâng cao kiến thức.
- Biết sử dụng thành thạo: Canva, Capcut, ChatGPT/Bard/Poe, 365 Office,…
Về kỹ năng làm việc
- Kỹ năng làm việc với khách hàng: Giao tiếp, họp hành báo cáo, trình bày kế hoạch. (QUAN TRỌNG)
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại – Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt – Kỹ năng lắng nghe – Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm.
- Khả năng tập trung và chịu được áp lực công việc, tinh thần chịu trách nhiệm cao. Cởi mở với những thay đổi và thực hiện những thay đổi cần thiết.
- Có thể làm việc nhóm tốt dưới áp lực cao. Có tinh thần đổi mới. Thái độ cầu tiến trong công việc.
Quyền lợi
- Lương: Thoả thuận
- Thưởng theo KPI/Doanh thu vượt hàng tháng. Lương tháng 13 đầy đủ.
- Được tham gia các khóa đào tạo – huấn luyện phát triển năng lực và được tiếp cận bộ tài liệu đào tạo chuẩn của công ty.
- Các chế độ bảo hiểm, nghỉ phép và chế độ khác theo quy định của pháp luật
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, có nhiều khả năng phát triển bản thân, thăng tiến lên các vị trí quản lý cấp cao.
Thông tin OneAds Digital
- Địa điểm làm việc: Không Gian Khởi nghiệp Phú Nhuận 184/1A Lê Văn Sỹ, P10, Q.Phú Nhuận, Tp HCM
- Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 (8h30 – 17h30) & Sáng thứ 7 (8h30 – 12h00)
- CV nộp về mail: [email protected]
- Tiêu đề mail ghi: Tên + Vị trí ứng tuyển
- Mọi chi tiết thắc mắc liên hệ: Ms Hạ Thương – 0359 251 059
