Trưởng nhóm Telesales

Mô tả công việc:

• Quản lý và phát triển đội ngũ Telesales, hỗ trợ tuyển dụng nhân sự mới.
• Giám sát hoạt động hàng ngày của đội nhóm, theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc để đạt được các chỉ số KPI.
• Xây dựng, tối ưu hóa kịch bản bán hàng để nâng cao hiệu quả chốt đơn, tỷ lệ chuyển đổi và doanh số.
• Tổ chức đào tạo, huấn luyện nhân viên về kiến thức sản phẩm và kỹ năng bán hàng qua điện thoại.
• Giám sát chất lượng tư vấn của các thành viên trong nhóm.
• Phối hợp với các bộ phận chức năng (Kinh doanh & Marketing, Nhân sự, Logistics, v.v.) để quản lý cơ sở vật chất và tài liệu kỹ thuật.
• Duy trì và phát triển mối quan hệ với đối tác và các cơ quan nhà nước.
• Quản lý toàn bộ nhân sự của chi nhánh, bao gồm theo dõi, đào tạo và đánh giá nhân viên.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Đại học trở lên.
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm Telesales, quản lý ít nhất 5 nhân viên.
• Am hiểu sâu về lĩnh vực Telesales, ưu tiên các ngành hàng điện gia dụng, hàng tiêu dùng, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng.
• Thành thạo kỹ năng bán hàng qua điện thoại, đàm phán và thuyết phục khách hàng.
• Có kiến thức về các nguyên tắc, quy trình và công cụ quản lý bán hàng.
• Có khả năng phân tích tâm lý khách hàng, kỹ năng đào tạo và huấn luyện.
• Năng động, nhạy bén, có khả năng thích ứng với môi trường làm việc có nhịp độ nhanh và chịu được áp lực công việc.
• Ưu tiên ứng viên dưới 35 tuổi.

Về GIP:

GIP là đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực Thương mại điện tử, Logistics và Xuất khẩu Nông sản tại 5 quốc gia, giữ vị trí số 1 về Fulfillment tại Philippines và đang mở rộng nhanh chóng tại Đông Nam Á. Với hơn 300 chuyên gia và hàng nghìn khách hàng tin cậy, chúng tôi cung cấp một hệ sinh thái Thương mại điện tử hoàn chỉnh, tích hợp Kho bãi, Logistics, Telesales, Chăm sóc khách hàng và Quản lý đơn hàng. Hãy gia nhập GIP để phát triển trong một ngành công nghiệp thịnh vượng, làm việc trong môi trường đa văn hóa năng động và mở ra cơ hội nghề nghiệp toàn cầu. Chúng tôi được thúc đẩy bởi ba giá trị cốt lõi: Chính trực – Đổi mới – Giá trị.