Chuyên viên Chăm sóc khách hàng
Độ phù hợp CV với JD
Phân tích nhanh sự phù hợp dựa trên JD và CV của bạn.
Kéo thả hoặc nhấp để chọn file
PDF, DOC, DOCX, TXT · tối đa 6MB
Kỹ năng yêu cầu
Mô tả công việc
- Hỗ trợ khách hàng trực tuyến;
- Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng và cung cấp tài liệu phù hợp để khách hàng hiểu rõ và sử dụng sản phẩm hiệu quả;
- Ghi nhận và phân tích vấn đề được phản hồi của khách hàng, làm việc với bộ phận liên quan để xác định nguyên nhân và hỗ trợ tìm kiếm giải pháp;
- Cung cấp thông tin và hướng dẫn sử dụng cho khách hàng để nâng cao trải nghiệm người dùng;
- Phối hợp với các bộ phận liên quan phản hồi những vấn đề từ khách hàng, đóng góp cải tiến dịch vụ và sản phẩm;
- Cập nhật kiến thức sản phẩm, tính năng và lộ trình phát triển;
- Thu thập và tổng hợp dữ liệu liên quan, báo cáo, phân tích, và đề xuất cải tiến quy trình dịch vụ.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên;
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh văn phòng và giao tiếp tốt; IELTS 5.5 trở lên hoặc bằng cấp tương
- đương;
- Tin học: Đảm bảo đáp ứng được yêu cầu công việc trong quá trình công tác, thành thạo kỹ
- năng tin học văn phòng (MS365, Word,...).
- Thái độ chuyên nghiệp, trung thực;
- Trách nhiệm, nhiệt tình, tận tâm trong công việc và có khả năng chịu áp lực cao;
- Tinh thần học hỏi, liên tục trau dồi và phát triển bản thân;
- Tư duy dịch vụ, kiên nhẫn, và tinh thần cam kết cao;
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm.
Về công ty
- Mức lương: Theo thỏa thuận, căn cứ vào năng lực và vị trí công việc.
- Thưởng tháng 13 và các khoản thưởng khác theo chính sách của Công ty.
- Tham gia các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Phụ cấp theo từng thời điểm và quy định cụ thể của Công ty.
- Nghỉ lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.
- Nghỉ thai sản và các chế độ khác theo chính sách của Công ty.
- Phát triển kỹ năng và kiến thức thông qua các khoá đào tạo được Công ty tổ chức.
Thông tin bổ sung
Việc làm liên quan
Sakuko
Công ty TNHH Công Nghệ Giáo Dục The Catalyst
Công ty Cổ phần Đầu tư LBM
HBR Holdings
GIP
Công ty Cổ phần Consortio Việt Nam
Company Overview
Công ty Cổ phần Consortio Việt Nam được thành lập từ năm 2009, hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ hỗ trợ du lịch với nhiều giải pháp công nghệ tiện ích cho khách du lịch trong và ngoài nước. Các dịch vụ tiêu biểu gồm: SIM/ESIM quốc tế, dịch vụ Fastlane tại sân bay, eVisa, và sàn thương mại điện tử dành cho khách du lịch tự túc. Chúng tôi không ngừng mở rộng hệ sinh thái dịch vụ và chào đón những ứng viên yêu thích lĩnh vực du lịch, dịch vụ cùng đồng hành và phát triển tại Consortio.
Ứng tuyển cho công việc
Đang tải thông tin công việc...
Đã xảy ra lỗi
Không tìm thấy công việc
Ứng tuyển thành công
Cảm ơn bạn đã ứng tuyển. Chúng tôi sẽ liên hệ lại trong thời gian sớm nhất.
Popup sẽ tự động đóng sau giây