Chuyên Viên Theo Dõi Đơn Hàng

Mô tả công việc:

• Theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng một cách chính xác, đảm bảo thông tin luôn được cập nhật trên hệ thống.
• Kiểm tra, giám sát chặt chẽ tiến trình xử lý đơn hàng từ khâu đặt hàng đến khi giao hàng thành công, xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.
• Đối soát số liệu đơn hàng giữa các bộ phận Kho, Vận chuyển và Chăm sóc Khách hàng để đảm bảo tính nhất quán và chính xác.
• Phối hợp với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng để hỗ trợ giải quyết các khiếu nại của người mua và xử lý các vấn đề với đơn vị vận chuyển thứ 3.
• Làm việc chặt chẽ với các đối tác vận chuyển và kho để xử lý các vấn đề liên quan đến giao nhận, đối soát đơn hàng và tối ưu hóa thời gian vận chuyển.
• Lập báo cáo hiệu suất giao hàng định kỳ và đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình vận hành, nâng cao tỷ lệ giao hàng thành công.

Yêu cầu ứng viên:

• Có khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh.
• Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực vận đơn, logistics hoặc chăm sóc khách hàng.
• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành liên quan như Logistics, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử.
• Thành thạo Google Sheets và Excel ở mức khá.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc hiệu quả với nhiều bộ phận khác nhau.
• Chịu được áp lực công việc, cẩn thận, tỉ mỉ và có tinh thần trách nhiệm cao.
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc với các đơn vị vận chuyển lớn (GHTK, Ninja Van, J&T, Shopee Express, Lalamove,...).

Giới thiệu Công ty:

GIP hoạt động trong lĩnh vực Thương mại điện tử trên 5 quốc gia, hiện là Thương hiệu Số 1 tại Philippines về dịch vụ Fulfillment và đang vươn lên dẫn đầu Đông Nam Á. Với hơn 300 Nhân sự, GIP được hàng ngàn khách hàng lớn trong và ngoài nước tin tưởng trong nhiều năm qua.

Chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ Kho vận mà còn tích hợp Telesales, Chăm sóc khách hàng và Quản lý đơn hàng, tạo nên một hệ sinh thái toàn diện cho TMĐT.

Gia nhập GIP, bạn sẽ có cơ hội phát triển sự nghiệp trong một lĩnh vực đầy tiềm năng, làm việc trong môi trường quốc tế đa ngôn ngữ, đa văn hóa với nhiều cơ hội thăng tiến.

GIP theo đuổi 3 Giá trị cốt lõi: Trung thực – Sáng tạo – Giá trị.

QUYỀN LỢI

• Lương cứng từ 10.000.000 - 11.000.000 + Thưởng tháng 500.000 -2.000.000;
• Thời gian làm việc linh hoạt, ít nhất 3 ngày WFH/tháng;
• Phụ cấp ăn trưa (30.000/ngày); gửi xe; công tác;
• Lương thứ 13, thưởng ngày Lễ/Tết;
• Xét tăng lương tối thiểu 1 lần/năm;
• Tham gia gói BHSK cao cấp;
• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước;
• Hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty;
• Môi trường làm việc quốc tế, năng động, trẻ sáng tạo và chuyên nghiệp;
• Có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân, hướng tới các giá trị bền vững;
• Được Công ty hỗ trợ tham gia các khóa học chuyên môn theo nhu cầu công việc;
• Đi du lịch ít nhất 2 lần 1 năm.